1. Tietoa näistä ehdoista
Näitä sopimusehtoja sovelletaan jokaiseen Arrivio Ready Livingin kanssa tehtyyn tilaukseen, joka tehdään arrivio.fi-sivuston kautta, sähköpostitse tai viestillä. Lähettämällä tilauspyynnön tai maksamalla paketin hyväksyt nämä ehdot.
Lue ehdot ennen tilaamista. Jos jokin jää epäselväksi, kysy meiltä ennen maksamista. Selitämme asian mieluummin etukäteen kuin tuotamme pettymyksen myöhemmin.
2. Keitä olemme
Arrivio Ready Living (”Arrivio”, ”me”) on lappeenrantalainen sisustussuunnittelu- ja kalustuspalvelu.
Y-tunnus: 3642787-4 ALV-numero: FI36427874 Sähköposti: hello@arrivio.fi Verkkosivu: arrivio.fi
3. Mitä teemme
Tarjoamme sisustussuunnittelu- ja kalustuspalveluita Lappeenrannan seudulla. Tilauksesta riippuen tämä voi sisältää: asunnon valmistelun asuttavaksi saapumispäivänä; sisustussuunnittelun konsultaation; sisustussuunnittelutyön, kuten tilasuunnittelun, värien ja materiaalien valinnan sekä kalusteiden ja valaistuksen valinnan; sekä suunnittelun toteutuksen, johon kuuluvat hankinnat, ostot, toimitusten koordinointi, kokoaminen, asennusten koordinointi ja viimeistely. Työskentelemme kotien ja asuntojen, vuokra- ja lyhytvuokrauskohteiden sekä toimistojen, studioiden ja pienten liiketilojen parissa.
Kunkin paketin sisältö on kuvattu Paketit-sivulla. Mitään, mitä ei ole mainittu, ei sisälly toimitukseen, ellei siitä ole kirjallisesti sovittu.
Verkkosivujemme valokuvat esittävät työmme tyyliä ja tasoa. Yksittäiset tuotteet voivat vaihdella saatavuuden, asuntosi ja budjettisi mukaan.
4. Tilaus ja vahvistus
Tilauspyynnön lähettäminen on pyyntö, ei vahvistettu tilaus. Tilauksesi on vahvistettu vasta, kun olemme hyväksyneet sen ja vahvistaneet sen sinulle sähköpostitse.
Voimme kieltäytyä tilauksesta esimerkiksi silloin, jos emme saa pääsyä asuntoon ajoissa, jos toivottu ajankohta ei ole mahdollinen tai jos pyyntö ei kuulu palveluvalikoimaamme.
Tee tilaus vähintään kaksi viikkoa ennen muuttopäivää. Teemme parhaamme lyhyemmälläkin varoitusajalla, mutta emme voi luvata sitä.
Kun maksusi on käsitelty, saat kaksi sähköpostia: kuitin sekä tilausvahvistuksen, jossa näkyvät pakettisi, muuttopäivä ja asunnon osoite. Tarkista tiedot niiden saavuttua. Jos jokin on virheellinen, vastaa vahvistusviestiin heti, jotta voimme korjata sen ennen työn aloittamista. Olemme sinuun yhteydessä tilauksen jälkeen käydäksemme järjestelyt läpi.
Vastaat antamiesi tietojen oikeellisuudesta: osoitteesta, asuntotyypistä, muuttopäivästä ja kulkuohjeista. Emme vastaa virheellisistä tiedoista johtuvista viivästyksistä tai lisäkuluista.
5. Hinnat ja maksaminen
Arrivio Ready Living on arvonlisäverovelvollinen Suomessa. ALV-numero: FI36427874. Kaikki verkkosivuillamme esitetyt hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Tilaukseesi sovelletaan sitä hintaa, joka on voimassa tilaushetkellä.
Maksu suoritetaan kokonaisuudessaan tilauksen yhteydessä kortilla maksupalveluntarjoajamme kautta tai laskulla, jos siitä on erikseen sovittu. Emme tallenna korttitietojasi; korttimaksut käsittelee Stripe.
Jos lasku lähetetään, maksuehdot ilmoitetaan laskulla. Viivästyneelle maksulle voidaan periä Suomen lain mukainen viivästyskorko.
Kalustus aikataulutetaan, kun maksu on vastaanotettu.
6. Konsultaatiomaksu
Sisustussuunnittelun konsultaatio maksaa 150 € kahdelta tunnilta, ja mahdolliset lisätunnit 75 € tunnilta. Sisustussuunnittelutyö ja suunnittelun toteutus veloitetaan 75 € tunnilta.
7. Pääsy asuntoon
Tarvitsemme pääsyn asuntoosi ennen saapumistasi. Vastaat tämän järjestämisestä, yleensä jättämällä avaimet meille, vuokranantajallesi tai asuntopalvelun tarjoajalle, sekä ilmoittamalla vuokranantajallesi, että tulemme asuntoon.
Jos emme pääse asuntoon sovittuna päivänä, otamme sinuun yhteyttä uuden ajan sopimiseksi. Epäonnistuneesta käynnistä, hukkaan menneestä toimituksesta tai varastoinnista aiheutuvat kulut voidaan veloittaa sinulta.
Vahvistat, että sinulla on oikeus teettää työ asunnossa ja ettei se riko vuokrasopimustasi tai asuntopalvelun tarjoajan sääntöjä.
8. Aikataulu
Sovimme kanssasi kalustuspäivän ja pyrimme saamaan kaiken valmiiksi ennen saapumistasi. Aikataulut riippuvat toimittajien varastotilanteesta, toimitusaikatauluista ja pääsystä asuntoon.
Jos jokin viivästyttää meitä, ilmoitamme siitä heti kun tiedämme ja sovimme kanssasi uuden ajankohdan. Emme vastaa viivästyksistä, jotka ovat kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella, ks. kohta 14.
9. Tilauksen muutokset
Voit pyytää muutosta pakettiin, ajankohtaan tai yksittäisiin tuotteisiin. Toteutamme muutokset silloin kun se on mahdollista.
Jos muutos nostaa hintaa, ilmoitamme uuden hinnan ja pyydämme hyväksyntäsi ennen työn jatkamista. Jo hankittuja tuotteita ei aina voi palauttaa, ja niiden kustannus voi jäädä voimaan.
10. Peruutus ja hyvitykset
Ota yhteyttä sähköpostitse hello@arrivio.fi mahdollisimman pian.
- Ennen kuin olemme aloittaneet hankinnat: saat täyden hyvityksen.
- Hankintojen aloittamisen jälkeen: hyvitämme maksamasi summan vähennettynä kalustustasi varten jo hankittujen tuotteiden hinnalla sekä jo syntyneillä toimitus- ja palvelukuluilla. Palautamme tuotteet silloin kun se on kohtuudella mahdollista, ja hyvitämme myös tämän osuuden.
- Kalustuksen valmistuttua: palvelu on toimitettu, eikä maksua hyvitetä.
Sinulle hankitut tuotteet, joita emme voi palauttaa, jäävät omaisuudeksesi, ja järjestämme ne sinulle.
Jos meidän on peruutettava tilauksesi mistä tahansa syystä, saat täyden hyvityksen kaikesta maksamastasi.
11. Peruuttamisoikeus
Jos olet kuluttaja ja teet etäsopimuksen, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukaan yleensä 14 päivää aikaa peruuttaa sopimus sen tekemisestä.
Koska kalustuksemme tarvitaan usein nopeasti, aloitamme työn yleensä pyynnöstäsi tuon 14 päivän kuluessa. Jos olet pyytänyt meitä aloittamaan ja peruutat sopimuksen tämän jälkeen, vastaat suhteellisesta osuudesta jo tehdystä työstä ja sinulle jo hankituista tuotteista kohdan 10 mukaisesti. Jos konsultaatio on jo pyynnöstäsi toteutunut, konsultaatiomaksua ei hyvitetä, koska neuvonta on jo annettu.
Peruuttaaksesi sopimuksen lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@arrivio.fi ja ilmoita nimesi ja tilauksesi tiedot.
12. Tuotteiden omistus ja kunto
Pakettiisi kuuluvat kalusteet ja kodintuotteet siirtyvät omaisuudeksesi, kun kalustus on valmis ja maksu on kokonaisuudessaan vastaanotettu.
Tuotteet ovat uusia, ellei toisin ole selkeästi etukäteen sovittu. Valmistajan takuut, mikäli sellaisia on, siirtyvät sinulle.
Tarkista kalustus saapuessasi. Jos jotain puuttuu, on vaurioitunut tai ei vastaa sovittua, ilmoita meille 48 tunnin kuluessa saapumisestasi ja liitä mukaan valokuvat, jos mahdollista. Käymme tilanteen läpi toimittajan kanssa ja palaamme sinulle siitä, miten se ratkaistaan.
Ilmoittaminen 48 tunnin jälkeen vaikeuttaa huomattavasti asian selvittämistä toimittajan kanssa. Tämä määräaika ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi kuluttajana Suomen lain nojalla.
13. Vastuumme
Teemme työmme ammattitaidolla ja huolellisesti, ja vastaamme omista virheistämme.
Vastuumme yksittäisestä tilauksesta rajoittuu kyseisestä tilauksesta maksamaasi summaan, paitsi siltä osin kuin Suomen laki ei salli tällaista rajoitusta, mukaan lukien vastuu kuolemasta, henkilövahingosta tai huolimattomuudestamme aiheutuneesta vahingosta, jota ei ole rajoitettu.
Emme vastaa ongelmista, jotka johtuvat antamistasi virheellisistä tiedoista, vuokranantajan tai asuntopalvelun tarjoajan asettamista rajoituksista tai omasta tuotteiden käytöstäsi luovutuksen jälkeen.
14. Vaikutusvaltamme ulkopuoliset olosuhteet
Emme vastaa suorituksen estymisestä tai viivästymisestä, joka johtuu kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolisista tapahtumista, kuten toimittajan häiriöstä, kuljetusten keskeytyksistä, poikkeuksellisista sääoloista, lakoista, tulipalosta tai viranomaisten asettamista rajoituksista.
Jos tällainen tapahtuma estää kalustuksen loppuunsaattamisen, sovimme kanssasi uuden ajankohdan tai hyvitämme sen osan palvelusta, jota emme voineet toimittaa.
15. Yksityisyytesi
Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteemme mukaisesti ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
16. Näiden ehtojen muutokset
Voimme päivittää näitä ehtoja ajoittain. Tilaukseesi sovelletaan sitä versiota, joka oli julkaistuna tilaushetkellä. Sivun yläreunan päivityspäivä osoittaa voimassa olevan version.
17. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Jos olet tyytymätön johonkin, ota ensin yhteyttä meihin. Useimmat asiat ratkeavat nopeasti näin.
Jos emme pysty ratkaisemaan asiaa yhdessä, voit saattaa sen kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariitalautakunta.fi). Ota sitä ennen yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi). Voit käyttää myös Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia.
Yhteystiedot
Kysyttävää näistä ehdoista? Ota yhteyttä:
Arrivio Ready Living Y-tunnus: 3642787-4 ALV-numero: FI36427874 Sähköposti: hello@arrivio.fi Sijainti: Lappeenranta, Suomi