1. Keitä olemme
Arrivio Ready Living (”Arrivio”, ”me”) on lappeenrantalainen sisustussuunnittelu- ja kalustuspalvelu. Verkkosivumme on arrivio.fi.
Tietosuojaa koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseen hello@arrivio.fi.
2. Mitä henkilötietoja keräämme
Keräämme seuraavat henkilötiedot, kun käytät verkkosivujamme tai palveluitamme:
- Varauslomake: koko nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, asunnon osoite, postinumero, kaupunki, toivottu muuttopäivä sekä mahdolliset lisätiedot.
- Varaustiedot: kun teet varauksen, tallennamme nämä tiedot palvelimellemme, jotta varaus ei katoa sähköpostin epäonnistuessa, sekä maksun tilan, maksetun summan ja mahdollisen käytetyn alennuskoodin.
- Konsultaatiolomake: koko nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja tiedustelusi sisältö.
- Sivuston käyttö: jos hyväksyt evästeet, voimme kerätä anonymisoitua analytiikkatietoa (sivunäytöt, istunnon kesto, selaintyyppi) Google Analyticsin kautta.
3. Miten käytämme tietojasi
- Varauksesi tai konsultaatiopyyntösi käsittelyyn ja vahvistamiseen.
- Yhteydenpitoon varausvahvistuksista, päivityksistä tai tilaustasi koskevista kysymyksistä.
- Verkkosivujemme ja palveluidemme kehittämiseen (analytiikkatiedot vain suostumuksellasi).
- Lakisääteisten ja kirjanpidollisten velvoitteidemme täyttämiseen.
Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille emmekä käytä niitä ei-toivottuun markkinointiin ilman suostumustasi.
4. Käsittelyn oikeusperuste (GDPR)
EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti käsittelemme tietojasi seuraavilla oikeusperusteilla:
- Sopimuksen täyttäminen: varauksesi tai konsultaatiopyyntösi käsittely.
- Oikeutettu etu: palvelumme kehittäminen ja asiakastiedusteluihin vastaaminen.
- Suostumus: analytiikka ja evästeet (voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa).
5. Evästeet
Verkkosivumme käyttää seuraavanlaisia evästeitä:
- Välttämättömät evästeet: tarpeen sivuston toiminnalle (esimerkiksi varauslomakkeen tietojen säilyttäminen tilauksen aikana). Nämä ovat aina käytössä.
- Analytiikkaevästeet: Google Analyticsin evästeet, joiden avulla ymmärrämme, miten kävijät käyttävät sivustoamme. Nämä asetetaan vain, jos hyväksyt evästebannerin.
Voit muuttaa evästeasetuksiasi milloin tahansa tyhjentämällä selaimesi paikallisen tallennustilan tai selaimesi evästeasetuksista.
6. Tietojen säilyttäminen
Säilytämme varaus- ja yhteystietojasi enintään 3 vuotta kirjanpidollisista ja lakisääteisistä syistä. Analytiikkatietoja säilytetään Google Analyticsin vakioasetusten mukaisesti (enintään 26 kuukautta).
7. Oikeutesi
GDPR:n nojalla sinulla on oikeus:
- Saada pääsy henkilötietoihin, joita sinusta säilytämme.
- Oikaista virheelliset tiedot.
- Poistaa tietosi (”oikeus tulla unohdetuksi”).
- Vastustaa tai rajoittaa tietyntyyppistä käsittelyä.
- Siirtää tiedot järjestelmästä toiseen koneluettavassa muodossa.
- Peruuttaa analytiikkaa ja evästeitä koskeva suostumus milloin tahansa.
Käyttääksesi näitä oikeuksia lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@arrivio.fi. Vastaamme 30 päivän kuluessa.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).
8. Kolmansien osapuolten palvelut
- Google Analytics (suostumuksellasi): tiedot käsitellään EU- ja ETA-alueella. Katso Googlen tietosuojakäytäntö.
- Stripe: maksujen käsittely. Korttitiedot syötetään suoraan Stripelle eivätkä ne päädy palvelimillemme. Katso Stripen tietosuojakäytäntö.
- Google Fonts: typografia ladataan Googlen palvelimilta. Katso Googlen tietosuojakäytäntö.
9. Tietoturva
Suojaamme henkilötietojasi kohtuullisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Varaustietosi tallennetaan omalle palvelimellemme Suomeen paikkaan, johon ei pääse verkosta, ja niitä suojaa salasanalla hallittu pääsy. Maksukorttitiedot käsittelee kokonaisuudessaan Stripe, eivätkä ne päädy palvelimillemme. Sivusto toimii salatun HTTPS-yhteyden yli. Tietoturvakäytäntöjämme koskevissa kysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseen hello@arrivio.fi.
10. Tämän selosteen muutokset
Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain. Sivun yläreunan päivityspäivä osoittaa viimeisimmän version. Suosittelemme tarkistamaan selosteen säännöllisesti.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta tai tietojesi käsittelystä, ota yhteyttä:
Arrivio Ready Living Sähköposti: hello@arrivio.fi Sijainti: Lappeenranta, Suomi